Termos e Condições

Como reservar

Pode fazer a sua reserva através de email para a Villamania ( Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ) ou através dos números de telefone que estão na secção de contactos. Para confirmar qualquer reserva, a Villamania pede um sinal não reembolsável até 50% do total. A pré-reserva de qualquer acomodação será mantida por um período máximo de 3 dias. Após receber o pagamento do sinal (ou confirmação do mesmo), a Villamania emite uma confirmação escrita da reserva que é enviada por email. O pagamento final da reserva deve ser feito à chegada, em dinheiro. Para reservas feitas com menos de 48h de antecedência, é pedido o pagamento total à chegada. As informações relativas à localização e acesso à acomodação serão enviadas por escrito cerca de 2 semanas antes da data de chegada. Estes procedimentos de pagamento das reservas podem variar consoante a nacionalidade dos clientes que reservam com a Villamania.

Documentos

É da sua inteira responsabilidade certificar-se que os seus documentos de identificação são válidos e que obedecem aos regulamentos legais.

Preços

Os preços e informação do nosso sítio estão correctos na altura da sua publicação. No entanto, em caso de alguma discrepância ou incorrecção, o preço enviado por email será o preço confirmado para a acomodação em questão. A Villamania reserva-se no direito de oferecer acomodações alternativas sempre que algumas facilidades da acomodação reservada estiver fora de serviço, por motivos que não podemos controlar.

Acomodação

Os preços apresentados no sítio da Villamania são por propriedade. A hora de entrada e saída nas acomodações pode variar: na maioria das acomodações a entrada faz-se no dia da chegada a partir das 15h e a saída, no último dia, até às 10h. Se a sua estadia se prolongar para além destes horários, a Villamania reserva-se no direito de cobrar uma noite suplementar. Se desejar entrar ou sair da acomodação fora destes horários, por favor contacte-nos para lhe confirmarmos a disponibilidade e preço.

Nem todas as acomodações com televisão têm os canais esperados: em algumas apenas é possível visualisar canais nacionais, e noutras apenas canais estrangeiros.

Alguns acessos às acomodações ou zonas circundantes podem estar em mau estado ou em obras em algumas alturas do ano - a Villamania não se responsabiliza por estas situações nem por quaisquer tipo de danos causados como consequência destes factos. Se experienciar problemas de manutenção ou pequenas falhas de funcionamento (por exemplo: lâmpadas fundidas, problemas de canalização, etc) a Villamania fará o seu melhor para resolver essas questões, embora não tenha qualquer obrigação legal de o fazer.

A capacidade máxima de ocupação de casa acomodação deve ser respeitada, e não pode de forma alguma ser ultrapassada sem o consentimento da Villamania. A Villamania apenas aceitará na acomodação as pessoas que constarem no formulário de clientes que é preenchido e assinado por um representante dos mesmos. Na maioria das propriedades é pedido um suplemento por cada pessoa extra.

Clientes com necessidades especiais

A Villamania terá todo o gosto em ajudar a seleccionar a acomodação mais adequada às suas necessidades especiais. De forma a assegurarmos o melhor conforto, segurança e para disfrutar em pleno das suas férias, pedimos que nos contacte sobre esta matéria antes de avançar com a sua reserva.

Pedidos especiais

Se tem algum pedido especial, por favor contacte-nos quando efectuar a sua reserva. Faremos todos os esforços no sentido de o conseguir realizar, mas sem garantias absolutas que o mesmo poderá ser concretizado.

Cancelamento da sua parte

Se desejar cancelar a sua reserva de acomodação ou outro componente das suas férias após confirmação e pagamento, por favor faça-o através de email ( Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ) . A data de cancelamento aplicada será a data em que o seu email foi recebido pela Villamania. O sinal de 50% pago para confirmar a reserva não é reembolsável.

Alteração de reserva

Se pretender modificar a sua reserva confirmada (por exemplo: mudar para outra acomodação), deverá notificar-nos por escrito o mais rápido possível. A Villamania fará o seu melhor para concretizar as alterações pretendidas, mas sem garantias de que será possível fazê-lo. Se adicionar mais pessoas à sua reserva, as mesmas deverão ser informadas destes termos e condições e aceitar os mesmos.

Cancelamento por parte da Villamania

Por motivos de força maior, por vezes poderá ser necessário cancelar a sua reserva. Na remota eventualidade de isso acontecer, a Villamania reembolsará os depósitos pagos (o reembolso não será feito caso haja alguma falha da sua parte em cumprir algum aspecto destes termos e condições).

A nossa responsabilidade para consigo

A Villamania não será responsável por nenhum dano, doença, morte ou perdas consequentes sofridas por si ou por outro elemento do seu grupo, nem por alegações de qualquer natureza de onde resultem perdas ou danos derivados a:
a) Falha da(s) pessoa(s) afectadas ou qualquer membro(s) do seu grupo;
b) Falha de terceiros não relacionados com a provisão das suas férias, dos quais não poderiamos ter previsto ou evitado;
c) Evento ou circunstância que a Villamania ou o fornecedor do(s) serviço(s) não poderia prever ou evitar;
d) Falha de alguém que não estava ao serviço da Villamania.
Caso algum elemento do grupo sofra alguma das situações acima descritas, resultante de uma actividade que não esteja associada directamente à reserva que tem connosco ou com excursões organizadas através da Villamania, ajudaremos e ofereceremos o devido acompanhamento, sem implicação de ajudas monetárias ou outras responsabilidades.

"Force Majeure"

Nestes termos e condições, "Force Majeure" refere-se a qualquer acontecimento onde a Villamania ou o fornecedor dos) serviço(s) em questão não poderia prever ou evitar. Nesta categoria enquadra-se, entre muitas outras, situações de guerra, confrontos civis, greves, hostilidades, problemas sociais, acções políticas e governamentais, disputa industrial, desastres naturais, incidentes nucleares, actividades terroristas, condições atmosféricas, encerramento de aeroportos, incêndios, inundações, seca, alterações ou cancelamentos de horários e vôos, problemas técnicos fora do nosso controlo. Com a excepção dos pontos indicados nestes termos e condições, lamentamos não poder aceitar responsabilidade ou pagar indeminizações em situações onde o desempenho das nossas obrigações contratuais foi impedida ou afectada por danos e perdas resultantes de “force majeure”.

Reclamações

A Villamania faz os possíveis para que as suas férias nas nossas acomodações sejam um sucesso. No entanto, em caso de querer apresentar uma reclamação sobre qualquer aspecto da acomodação que reservou, deve notificar o seu representante local que fará tudo ao seu alcance para rectificar a situação. Deve comunicar o seu problema localmente, ao seu representanteou, durante a sua estadia na acomodação. Se o problema não puder ser resolvido e se pretender reclamar após as suas férias, por favor envie-nos um email  ( Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ) dentro de 28 dias após a data do seu regresso. Caso falhe em seguir este procedimento descrito acima, a Villamania não aceitará reponsabilidade uma vez que foi privada da oportunidade de investigar e rectificar o problema. Não responderemos por queixas feitas fora deste espaço temporal.

Seguro

Consideramos essencial viajar com um seguro de férias adequado. Esteja atento aos detalhes de apólice. É da sua responsabilidade assegurar que o seguro que adquiriu o protege da melhor forma. A Villamania não irá verificar o seu seguro de viagem.

Segurança

Os serviços que compõem as suas férias são baseados nos requerimentos e critérios portugueses. De uma forma geral, estes requerimentos e critérios não serão iguais aos de outros países. É sua responsabilidade assegurar a segurança e cuidado com os membros do seu grupo, sendo por isso pedido que tome todas as precauções durante as suas férias. Se o seu pacote informativo de boas vindas ou acomodação conter alguma informação nesta matéria, por favor leia-a atentamente à chegada. Em particular, pedimos que se familiarize com o equipamento contra incêncios que se encontra na propriedade e localização das portas de saída. Por favor assegure-se que as crianças são sempre supervisionadas durante as férias. Os pais têm inteira responsabilidade pelos actos das suas crianças em todos os momentos. Deve ser dada atenção especial (mas não exclusiva) às varandas, terraços, escadarias, painéis / portadas de vidro, chão molhado ou húmido e piscinas. Se tiver alguma preocupação específica com a acomodação, por favor contacte o representante da Villamania imediatamente, de forma a tentarmos resolver o seu pedido da melhor forma.

Comportamento

Na eventualidade de, na opinião da Villamania ou de qualquer proprietário de acomodação, agente de autoridade ou outra pessoa responsável, o seu comportamento ou de algum elemento do seu grupo causar incómodo, danos, pertúrbios ou desrespeito para com a propriedade, ou caso não demonstre respeito conforme leis e costumes locais, reservamo-nos no direito de terminar as suas férias. Se tal acontecer, não teremos qualquer responsabilidade para consigo a partir desse momento. Será da sua responsabilidade assumir custos e despesas resultantes desse comportamento. A Villamania reserva-se no direito de recusar qualquer reserva em que haja suspeita de comportamento impróprio para com a acomodação ou proprietário da acomodação.

Caução Contra Danos

Todas as propriedades da Villamania requerem uma caução contra danos de €200 a €1000 ou mais. Esta caução é usada para proteger os proprietários e fornecedores locais contra qualquer dano, suplementos locais por pagar, serviços de limpeza adicionais, serviços de lavandaria adicionais e quaisquer outros encargos não pagos. Este montante será devolvido num prazo de 2 semanas após a data de saída, excepto em caso de danos, prejuízos, contas por pagar, etc. Na eventualidade da caução contra danos se revelar insuficiente para cobrir a totalidade dos custos emergentes, a Villamania reserva-se no direito de lhe facturar o restante pagamento em falta. Caso ocorram danos substanciais / comportamento abusivo numa propriedade, deverá sair da mesma e procurar acomodação alternativa, assumindo os respectivos custos.

Ruído

Em algumas propriedades mais centrais, pode ser esperado algum nível de ruído associado à sua localização (por exemplo: restaurantes, bares, discotecas, trânsito, residentes, propriedades vizinhas, etc). Naturalmente o nível de ruído pode aumentar durante a época alta.

Contruções

A Villamania não poderá ser responsável por nenhuma construção ou obra / trabalho de estrada, nem poderá controlar os níveis de ruído deste tipo de trabalhos. No entanto, se considerarmos que os trabalhos irão ter um efeito adverso nas suas férias, faremos os possíveis para o notificar com a maior antecedência possível. Se esta opção não for possível, por favor aceite as nossas sinceras desculpas.

Privacidade

No enquadramento do Decreto de Protecção de Dados de 1998, a Villamania controla informação. De forma a poder processar a sua reserva, será necessário recolher alguns dados pessoais da sua parte. Estes poderão incluir os nomes e moradas dos elementos do grupo, detalhes de pagamento, pedidos especiais relacionados com um estado de saúde ou condição física, entre outros. Se necessitarmos de informação pessoal adicional , entraremos em contacto consigo com esse propósito. Também poderemos guardar e fazer uso dos seus dados pessoais para efeitos de marketing (por exemplo: enviar uma newsletter ou detalhes de uma promoção). Todos os detalhes que nos fornecer relacionados com a sua reserva (incluindo dados médicos ou de saúde) serão mantidos em regime de confidencialidade. Apenas iremos utilizar nomes e contactos para efeitos de marketing.

Esclarecimento ("Disclaimer")

As informações no sítio da Villamania são colocadas com boa intenção e actualizadas regularmente. No entanto, não é possível garantir a exactidão da mesma em todos os níveis. Recomendamos que nos contacte em caso de alguma dúvida ou se tiver alguma questão. Na eventualidade de um erro de custo ser causado pelo nosso sistema de internet, ou aparecer no documento confirmativo, prevalecerá o preço confirmativo mencionado no email de confirmação. Qualquer conteúdo introduzido devido a erro do sistema informático ou humano não será válido.

Condições da Reserva

Estes termos e condições, assim como outras informações descritas no sítio da Villamania constituem o seu contrato connosco. Nenhum funcionário ou representante legal desta empresa tem autoridade para mudar estes termos e condições. A Villamania é uma empresa registada em Portugal (Certidão Permanente 4662-1028-5360), portanto, o contrato rege-se mediante leis portuguesas, e está sujeito à jurisdição dos tribunais portugueses. A informação relativa às nossas propriedades (incluíndo os preços), podem ser difundidas noutros sítios de internet e organizações. Por favor notar que não aceitamos responsabilidade por qualquer informação fornecida a si por outro sítio que não o nosso. Daremos o nosso melhor para lhe assegurar umas férias felizes e bem sucedidas. Os termos e condições acima descritos têm como objectivo explicar da melhor forma possível as responsabilidades de cada uma das partes deste contrato, contrato esse que é aceite e posto em vigor a partir do momento que o cliente faz uma reserva e a mesma é aceite pela Villamania.